Respostas para perguntas comuns

Perguntas Frequentes

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desembalando e inflando seu tandm air

Uma das perguntas mais comuns que recebemos de novos clientes da TANDM é como inflar corretamente sua prancha. Bem, boas notícias, é muito fácil de fazer, e temos um vídeo abaixo para mostrar como.

Experimente antes de comprar informações

Experimente antes de comprar é um programa inovador onde o TANDM Surf permite que você "compre" produtos e experimente-os por 5 dias antes de pagar pelo item. Ele requer um pequeno depósito que será reembolsado após a devolução do produto, em sua embalagem original após o período de teste de 5 dias. Nós permitimos 10 dias de tempo de envio após 5 dias para receber o produto se você optar por devolvê-lo.

Entre em contato com support@tandmsurf.com e nos notifique que você gostaria de devolver o produto. Por favor, envie o produto após o seu teste de 5 dias para o nosso endereço comercial via FEDEX ou UPS shipping em:

ATENÇÃO: TBFYB #(número do pedido)
1235 Puerta Del Sol # 200,
São Clemente, CA 92673,
Estados Unidos

Se recebermos o produto dentro da janela de aceitação e ele não estiver danificado e for enviado na caixa original, reembolsaremos seu depósito. Aguarde 24 horas para processamento após o recebimento do produto.

Envio e entrega

O envio doméstico pode levar até 5 dias úteis.

O envio para o exterior pode levar até 14 dias úteis.

Devido aos desafios da cadeia de suprimentos global, os prazos de envio podem ser mais longos que o normal.

As taxas de envio podem variar dependendo da sua região e são calculadas na finalização da compra.

Aqui estão todos os detalhes da nossa Política de Envio .

Sim, oferecemos frete grátis para grandes pedidos nacionais. Verifique o carrinho para ver a oferta atual de frete grátis.

Sim, enviamos nossos produtos para todo o mundo.

Observe que o frete grátis não é aplicável para pedidos internacionais e que as taxas de envio podem variar dependendo da sua região.

Garantia e Devoluções

Todos os nossos produtos estão sujeitos a controle de qualidade.

Nossa garantia oferece proteção contra defeitos de fabricação por até 1 ano.

A garantia cobre qualquer defeito de fabricação, design ou material. Por favor, notifique-nos dentro de 2 meses após notar qualquer defeito.

Não cobre choques, uso indevido, exposição excessiva ao calor ou outros problemas que não sejam atribuíveis a defeitos do fabricante.

Produtos comprados em tandmsurf.com podem ser devolvidos para reembolso dentro dos primeiros 30 dias da entrega. Cobramos uma taxa de reposição de estoque de 20% em todas as devoluções. Taxas/encargos de envio também serão deduzidos dos reembolsos para devoluções.

Não aceitamos trocas. Em vez disso, faça um novo pedido em tandmsurf.com e devolva seu(s) item(ns) original(ais) para um reembolso.

Caso haja algum problema com a entrega de um pedido, como não entrega ou danos aos produtos, a tandmsurf.com deve ser notificada dentro de 21 dias da data de envio ou não poderemos ajudar com a substituição ou reembolso.

Devoluções recebidas após 30 dias serão recusadas.

As mercadorias devolvidas devem estar sem uso, inalteradas e acompanhadas da etiqueta de preço original e da embalagem.

As taxas de envio não são reembolsáveis.

Se você atender aos critérios da política de devolução, entre em contato conosco para providenciar a devolução.

Nossa garantia cobre quaisquer defeitos funcionais do produto, mas não inclui casos de uso indevido, como rasgos nas alças devido ao reboque por um barco ou outra embarcação, exposição excessiva ao sol ou armazenamento em um veículo ou galpão quente, etc.

Informações do produto

O bodyboard TANDM Surf é maior do que o seu bodyboard tradicional e projetado especificamente para duas pessoas. As pranchas apresentam alças no nariz e bordas, para que ambos os surfistas possam facilmente segurar e experimentar a alegria de surfar uma onda juntos.

É tão fácil! Em minutos, você terá tudo inflado e estará na água. Desmontar é moleza e a bomba de dupla ação permite que você tire até a última gota de ar da prancha antes de guardar.

Sim! Uma das nossas coisas favoritas sobre os produtos TANDM Surf é que eles são embalados em uma bolsa de viagem conveniente, para que você possa facilmente viajar com eles como sua bagagem despachada e levá-los para qualquer lugar do mundo. Envie-nos suas fotos; mal podemos esperar para ver aonde você vai!

Sim, se estiver usando uma corda de reboque estilo esqui usando suas mãos. As alças são anéis D que não foram projetadas para reboque ou força excessiva e quebrarão se usadas para reboque e não serão cobertas pela garantia.